1. お客様を一番知っている人になる。

2. お客様の言うことを聞かない。お客様の最善を導き出す声を聴く。

3. その場で決断し先送りにしない。

4. 常に好感度人間である事。

5. 会社にいるな、世の中にいろ。

6. 自分が担っていることを常に忘れない。

7. 呼びかけに直ぐにハイと答える

8. 緊急と難題を笑顔でこなせ。

9. 期待値を少しでも上回る。

10. ありがとうと言い、ありがとうと言われる